Genel hüküm ve koşullar
ZoMindful & Farkındalık ve İletişim Okulu (SvMC)
ZoMindful ve SvMC, ZoMindful adı altında Mindfulness Register ve VMBN’ye kayıtlıdır. Bu web sitesinde listelenen eğitim kursları ZoMindful/SvMC’nin yönetimi altındadır. MVMC eğitim kurslarının gündeminde, bağımsız eğitmenler tarafından yürütülen eğitim kursları da bulacaksınız. Daha fazla bilgi için ilgili sağlayıcının web sitesine bağlanacağınız için bu açıkça tanınabilir. MVMC eğitim kursunu sunan eğitmen veya eğitim ajansının özelleştirilmiş genel hüküm ve koşulları geçerli olabilir. Bu nedenle, her zaman söz konusu eğitim sağlayıcısının genel hüküm ve koşullarını kontrol edin.
Madde 1: Kurs veya Eğitim Başvurusu
Bir eğitim veya öğretim kursu için kayıt, belirli adımları ve kuralları takip eder. Gerekli tüm bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
- Başvurunuzun işleme alınması
Başvurunuzu, seçtiğiniz kurs veya eğitimin sayfasındaki başvuru formunu doldurup göndererek yaparsınız. Gönderildikten sonra, verilen e-posta adresinden onay alacaksınız. - Tanıtım görüşmesi
Bir eğitim kursu söz konusu olduğunda, ihtiyaç duymadığınız veya eğitmenin başvuru formuna dayanarak önceki kurslar, eğitimler veya farkındalık deneyimi hakkında herhangi bir sorusu olmadığı sürece herhangi bir tanıtım görüşmesi yapılmayacaktır.
Daha önce eğitmenle birlikte bir eğitim kursunu takip etmediğiniz bir eğitim durumunda, eğitmen bir telefon veya sanal tanıtım toplantısı için sizinle iletişime geçecektir. Bu görüşmenin amacı karşılıklı beklentilerin ince ayarını yapmaktır. Bu görüşmeden sonra hem eğitmen hem de ilgili taraf katılmamaya karar verebilir. Eğitmen katılımın mümkün olmadığına karar verirse, aksi kararlaştırılmadıkça, bu durum tanıtım toplantısı sırasında veya kısa bir süre sonra bildirilecektir.
- Son onay ve katılım
Her iki taraf da katılmayı kabul ederse, nihai bir katılım onayı ve fatura alacaksınız. Faturanın ödenmesinden sonra katılımınız kesinleşecek ve programda veya eğitim kursunda yerinizi alacaksınız.
Madde 2: İptal
- İptal politikası
Kesin kayıttan sonra aşağıdaki iptal politikası geçerlidir:
- Kaydın kabul edilmesinden sonra 14 günlük bir yansıtma süresi vardır. Yansıtma süresi derslerin 1. gününden sonra sona erer.
- Başlangıç tarihinden altı hafta öncesine kadar iptal ücreti alınmayacaktır.
- Başlangıç tarihinden altı hafta ile dört hafta öncesi arasında iptal edilmesi halinde kurs ücretinin %10’u tahsil edilecektir.
- Başlangıç tarihinden dört hafta ile iki hafta öncesi arasındaki iptaller için kurs ücretinin %15’i tahsil edilecektir.
- Başlangıç tarihinden iki hafta öncesi ile eğitim veya kurs başlangıcı arasında iptal durumunda kurs ücretinin %25’i tahsil edilecektir.
- SvMC, 8’den az katılımcı olması durumunda eğitim kursunu iptal etme veya yeniden planlama hakkını saklı tutar. Bu durumda yapılan tüm ödemeler, iptalden sonraki 14 gün içinde iade edilecektir.
Madde 3: Maliyetler ve Malzeme
- Eğitim masrafları
Kurs veya eğitimin maliyeti web sitesinin ilgili sayfasında listelenmiştir. Aksi belirtilmedikçe eğitim materyalleri ve KDV dahildir. Kısıtlı kaynaklara sahip katılımcılar için eğitmenle indirim konusunda pazarlık yapılabilir.
Madde 4: Sağlık sigortacısı tarafından geri ödeme
- Geri Ödeme
Web sitemizde, farkındalık eğitimi için sağlık sigortaları tarafından yapılan geri ödemeleri kontrol edebileceğiniz bakım kılavuzuna bir bağlantı bulacaksınız. Sağlık sigortanızın geri ödemesini kontrol etmekten siz sorumlusunuz. Şu anda MBSR eğitim kursları için geri ödeme seçenekleri mevcuttur, ancak MVMC için (henüz) mevcut değildir.
Madde 5: Gizlilik
- Kişisel veriler
Tanışma görüşmesi sırasında sağlanan kişisel veriler ve bilgiler yalnızca idari amaçlar için kullanılacak ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Kişisel veriler her zaman gizli tutulacaktır. - Katılımcıların gizliliği
Her katılımcıdan, program veya eğitim sırasında diğer katılımcılar tarafından paylaşılan kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmaması beklenir.
Madde 6: Sorumluluk Reddi
- Kendi sorumluluğunuzda
Katılımcı, eğitim veya öğretim sırasında kendi katılımından ve egzersizlerin yapılış şeklinden sorumludur. Sağlıkla ilgili her türlü sonuç katılımcının kendi sorumluluğundadır ve eğitmen bunlardan sorumlu tutulamaz. - Kişisel Mülkiyet
Eğitmen eğitmeni, eğitim veya öğretim sırasında kişisel eşyaların yönetiminden veya kaybından sorumlu değildir.
Şikâyet prosedürü ZoMindful & SvMC
Madde 1: Tanımlar
Bu yönetmeliklerin amaçları doğrultusunda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
- ŞikayetZoMindful veya SvMC tarafından sağlanan bir eğitim veya öğretimden, tedavi veya yönetimle ilgili memnuniyetsizliğin Şikâyet Komitesine hitaben yazılı olarak ifade edilmesi.
- ŞikayetçiZoMindful veya SvMC’de bir eğitim veya öğretim kursuna katılan veya katılmış olan ve şikayet komitesine yazılı bir şikayette bulunan kişi.
- Davalı: ZoMindful veya SvMC, bunların eğitmenleri veya çalışanları, doğrudan bir iş ilişkisine sahip oldukları veya serbest olarak işe alındıkları ölçüde.
- Şikâyetlerin ele alınması: Şikayetin nedeninin araştırılması, yasal olarak uygulanabilir olmayan bir karar ve davalıya olası tavsiyeler.
- Şikâyet Komitesi: Hollanda’daki farkındalık eğitmenleri için VMBN tarafından kurulan bağımsız bir komite veya farkındalık eğitmenleri için Mindfulness Register.
Madde 2: Şikayet programının amacı
Şikayet programı aşağıdaki hedeflere sahiptir:
- Bireysel şikayetçi ve sanığa adaletin sağlanması.
- Mümkün olan hallerde, memnuniyetsizlik duygularını giderin ve şikayetçi ile davalı arasındaki ilişkiyi yeniden tesis etmeye çalışın.
- ZoMindful ve SvMC’nin, eğitmenlerinin ve personelinin kalitesini teşvik etmek.
Madde 3: Şikayet prosedürü
- İlk adım: iç istişare
Şikâyetçi ilk olarak ZoMindful veya SvMC’nin baş öğretmenlerinden birine başvurarak şikâyetini birlikte çözmeye çalışacaktır. ZoMindful veya SvMC dört hafta içinde yanıt verecek ve 12 hafta içinde davalı ile istişare ederek şikayeti çözmeyi hedefleyecektir. Soruşturma için daha uzun bir süreye ihtiyaç duyulursa, şikayet sahibine gecikmeyi açıklayan belirli süreler içinde bu durum bildirilecek; ayrıca, kesin bir yanıtın ne zaman verilebileceğinin beklendiği de belirtilecektir. - Şikâyet Komitesi
Şikâyet karşılıklı olarak çözülemezse, eğitim kursu söz konusu olduğunda VMBN’nin şikâyet komitesine, eğitim kursu söz konusu olduğunda ise Mindfulness Register’a yazılı olarak iletilebilir. - Şikayetin tedavisi
Komite şikayeti araştırır ve ZoMindful veya SvMC’ye alınacak önlemler konusunda tavsiyede bulunabilir. Şikayet prosedürü şikayetçi için ücretsizdir.
Temyiz organının kararı ZoMindful/SvMC için bağlayıcıdır; her türlü sonuç ZoMindful/SvMC tarafından 4 hafta içinde ele alınacaktır. - Gizlilik ve çekişme ilkesi
Şikayet gizli olarak ele alınacaktır.
Her iki taraf da dinlenilme hakkına sahiptir. Kayıt ve saklama süresi
Şikayetler ve bunların nasıl ele alındığı kaydedilir ve 1 yıl süreyle saklanır.