Ogólne warunki handlowe
ZoMindful i Szkoła uważności i komunikacji (SvMC)
ZoMindful i SvMC są zarejestrowane pod nazwą ZoMindful w Mindfulness Register i VMBN. Kursy szkoleniowe wymienione na tej stronie są zarządzane przez ZoMindful/SvMC. W programie kursów szkoleniowych MVMC można również znaleźć kursy prowadzone przez niezależnych trenerów. Jest to wyraźnie rozpoznawalne, ponieważ zostaniesz połączony ze stroną internetową odpowiedniego dostawcy, aby uzyskać więcej informacji. Mogą obowiązywać indywidualne ogólne warunki trenera lub agencji szkoleniowej oferującej kurs szkoleniowy MVMC. Dlatego zawsze należy sprawdzić ogólne warunki danego dostawcy usług szkoleniowych.
Artykuł 1: Zgłoszenie na kurs lub szkolenie
Rejestracja na kurs edukacyjny lub szkoleniowy przebiega według ustalonych kroków i zasad. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
- Przetwarzanie aplikacji
Zgłoszenia dokonuje się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zgłoszeniowego na stronie wybranego kursu lub szkolenia. Po jego wysłaniu otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. - Rozmowa wstępna
W przypadku kursu szkoleniowego nie odbędzie się rozmowa wstępna, chyba że poczujesz taką potrzebę lub trener będzie miał jakiekolwiek pytania na podstawie formularza zgłoszeniowego dotyczące poprzednich kursów, szkoleń lub doświadczenia w zakresie mindfulness.
W przypadku szkoleń, w których uczestnik nie brał wcześniej udziału, trener skontaktuje się z nim w celu przeprowadzenia telefonicznego lub wirtualnego spotkania wprowadzającego. Rozmowa ta ma na celu doprecyzowanie wzajemnych oczekiwań. Po tej rozmowie zarówno trener, jak i zainteresowana strona mogą podjąć decyzję o nieuczestniczeniu w szkoleniu. Jeśli trener zdecyduje, że uczestnictwo nie jest możliwe, zostanie to zakomunikowane podczas spotkania wprowadzającego lub wkrótce po nim, chyba że uzgodniono inaczej.
- Ostateczne potwierdzenie i uczestnictwo
Jeśli obie strony wyrażą zgodę na uczestnictwo, otrzymasz ostateczne potwierdzenie uczestnictwa i fakturę. Po opłaceniu faktury uczestnictwo jest ostateczne, a uczestnik otrzymuje miejsce w programie lub kursie szkoleniowym.
Artykuł 2: Anulowanie
- Zasady anulowania rezerwacji
Po ostatecznej rejestracji obowiązują następujące zasady anulowania rezerwacji:
- Po zaakceptowaniu rejestracji obowiązuje 14-dniowy okres do namysłu. Okres do namysłu upływa po pierwszym dniu zajęć.
- Opłaty za anulowanie nie będą naliczane do sześciu tygodni przed datą rozpoczęcia.
- W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od sześciu do czterech tygodni przed datą rozpoczęcia kursu, pobrane zostanie 10% opłaty za kurs.
- W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od czterech do dwóch tygodni przed datą rozpoczęcia kursu zostanie naliczona opłata w wysokości 15% opłaty za kurs.
- W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od dwóch tygodni przed datą rozpoczęcia do rozpoczęcia szkolenia lub kursu, zostanie pobrane 25% opłaty za kurs.
- SvMC zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia, jeśli liczba uczestników będzie mniejsza niż 8. W takim przypadku wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od odwołania.
Artykuł 3: Koszty i materiały
- Koszty szkolenia
Koszt kursu lub szkolenia jest podany na odpowiedniej stronie witryny internetowej. Materiały szkoleniowe i podatek VAT są wliczone w cenę, chyba że zaznaczono inaczej. W przypadku uczestników z ograniczonymi zasobami, zniżki mogą być negocjowane z trenerem.
Artykuł 4: Zwrot kosztów przez ubezpieczyciela zdrowotnego
- Zwrot kosztów
Na naszej stronie internetowej znajduje się link do przewodnika po opiece, w którym można sprawdzić zwroty kosztów za trening uważności przez ubezpieczycieli zdrowotnych. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie zwrotu kosztów przez swojego ubezpieczyciela zdrowotnego. Obecnie istnieją opcje zwrotu kosztów za kursy szkoleniowe MBSR, ale nie (jeszcze) za MVMC.
Artykuł 5: Poufność
- Dane osobowe
Dane osobowe i informacje podane podczas rozmowy wstępnej będą wykorzystywane wyłącznie do celów administracyjnych i nie będą udostępniane stronom trzecim. Dane osobowe będą zawsze traktowane jako poufne. - Poufność uczestników
Od każdego uczestnika oczekuje się, że nie będzie udostępniał osobom trzecim danych osobowych udostępnionych przez innych uczestników podczas programu lub szkolenia.
Artykuł 6: Wyłączenie odpowiedzialności
- Odpowiedzialność własna
Uczestnik jest odpowiedzialny za własne uczestnictwo i sposób wykonywania ćwiczeń podczas szkolenia lub edukacji. Za wszelkie konsekwencje zdrowotne odpowiada sam uczestnik, a trener nie ponosi za nie odpowiedzialności. - Mienie osobiste
Trener prowadzący szkolenie nie ponosi odpowiedzialności za zarządzanie lub utratę własności osobistej podczas szkolenia lub nauki.
Procedura składania skarg ZoMindful & SvMC
Artykuł 1: Definicje
Do celów niniejszego regulaminu zastosowanie mają następujące definicje:
- SkargaPisemne wyrażenie niezadowolenia z edukacji lub szkolenia prowadzonego przez ZoMindful lub SvMC, dotyczące traktowania lub prowadzenia działalności, skierowane do Komisji Reklamacyjnej.
- SkarżącyOsoba, która uczestniczy lub uczestniczyła w szkoleniu lub kursie edukacyjnym w ZoMindful lub SvMC i złożyła pisemną skargę do komisji ds. skarg.
- PozwanyZoMindful lub SvMC, ich trenerów lub pracowników, w zakresie, w jakim pozostają oni w bezpośrednim stosunku pracy lub są zatrudnieni na zasadzie wolnego strzelca.
- Rozpatrywanie skargBadanie przyczyny skargi, wraz z orzeczeniem niepodlegającym wykonaniu prawnemu i ewentualną poradą dla pozwanego.
- Komitet ds. skargNiezależna komisja powołana przez VMBN dla trenerów mindfulness w Holandii lub Mindfulness Register dla trenerów mindfulness.
Artykuł 2: Cel systemu skarg
Program reklamacji ma następujące cele:
- Wymierzenie sprawiedliwości indywidualnemu skarżącemu i pozwanemu.
- Tam, gdzie to możliwe, należy rozwiązać kwestię niezadowolenia i dążyć do przywrócenia relacji między skarżącym a pozwanym.
- Promowanie jakości ZoMindful i SvMC, ich trenerów i personelu.
Artykuł 3: Procedura składania skarg
- Pierwszy krok: konsultacje wewnętrzne
Skarżący powinien początkowo zwrócić się do jednego z głównych nauczycieli ZoMindful lub SvMC, aby wspólnie spróbować rozwiązać skargę. ZoMindful lub SvMC odpowiedzą w ciągu czterech tygodni i będą dążyć do rozwiązania skargi w porozumieniu z pozwanym w ciągu 12 tygodni. Jeśli dochodzenie będzie wymagało dłuższego czasu, skarżący zostanie o tym powiadomiony w ustalonym terminie, wyjaśniając opóźnienie; ponadto zostanie podane wskazanie, kiedy oczekuje się, że będzie w stanie udzielić ostatecznej odpowiedzi. - Komisja ds. skarg i zażaleń
Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana wzajemnie, można ją złożyć na piśmie do komisji skarg VMBN w przypadku kursu szkoleniowego i Mindfulness Register w przypadku kursu szkoleniowego. - Postępowanie z reklamacją
Komisja bada skargę i może doradzić ZoMindful lub SvMC w sprawie działań, które należy podjąć. Procedura składania skarg jest bezpłatna dla skarżącego.
Decyzja organu odwoławczego jest wiążąca dla ZoMindful/SvMC; wszelkie konsekwencje zostaną rozpatrzone przez ZoMindful/SvMC w ciągu 4 tygodni. - Poufność i zasada kontradyktoryjności
Skarga będzie traktowana jako poufna.
Obie strony mają prawo do wysłuchania. 5. Rejestracja i okres przechowywania
Skargi i sposób ich rozpatrywania są rejestrowane i przechowywane przez okres 1 roku.